আমাদের পন্যগুলি বিভিন্ন মাধ্যম যেমন চায়না লোকাল ক্যুরিয়ার, by air এবং sea তে আসে । এছাড়াও কাস্টম এবং শুল্ক অধিদপ্তর carton থেকে পণ্য বের করে নিরীক্ষা করে থাকে। এই জন্য পণ্য ভাঙতে পারে বা নষ্ট হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কাষ্টমারদের অভিযোগ সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে নিয়ে থাকি এবং যেকোন সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে থাকি।

নিম্নোক্ত শর্তসাপেক্ষে আমরা পন্য ফেরত কিংবা রিফান্ড দিয়ে থাকি।

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেয়া হয়ঃ
✅ পন্য ভাংগা বা নষ্ট পেলে পন্য হাতে পাবার ২ দিনের মধ্যে ছবি সহ ক্লেইম করতে হবে।
✅ পন্য রিসিভ করার পর সাইটে দেওয়া পন্যের সাথে মিল না থাকলে। 
✅ আপনার দেওয়া সাইজ এবং কালার মিল না থাকলে। তবে উল্লেখ থাকে যে, লাইটিং এবং রেজুলেশন এর কারনে কালার ৫%-১০% তারতম্য হতে পারে যেটা কালারের পার্থক্য হিসেবে গন্য হবেনা।
✅ ইলেকট্রনিক পন্যের কোন ওয়ারেন্টি দেয়া হয় না। 

✅  রিফান্ড ইস্যু হলে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেব।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ণ দেয়া হয়না- 

✅ আপনার ঠিকানা ভুলের কারনে পন্য না পেলে। “
✅ বাংলাদেশ warehoue এ  আসার পরে পন্য পছন্দ হয়নি ”কিংবা “আমার এখন পন্যটি দরকার নেই”এই ধরনের ক্ষেত্রে।
✅ কাস্টম এবং শুল্ক অধিদপ্তর carton থেকে পণ্য বের করে নিরীক্ষা করে থাকলে । 
✅ সাপ্লাইয়ার এর ওয়্যার হাউজ থেকে পণ্য ডেলিভারি  হয়ে গেলে আর রিটার্ণ সম্ভব নয়। আমাদের ওয়ার হাউসে থাকাকালীন সময়ে রিটার্ন করতে চাইলে পণ্য সাপ্লাইয়ারকে ফেরত পাঠানোর খরচ ও সাপ্লাইয়ার এর শিপমেন্ট খরচ পেমেন্ট করতে হবে। 
✅ বাই এয়ারের পণ্য যদি ৪০ দিন অতিবাহিত হয়ে যায় এবং বাই শিপের পণ্য ৯০ দিন অতিবাহিত হয়ে যায় তাহলে শর্ত সাপেক্ষে রিফান্ড করা হবে। 

Our products arrive by various means such as China local courier, by air and by sea. Also the Customs and Excise Department inspects the product out of the carton. This may cause the product to break or get damaged. In this case, we take customer complaints with utmost seriousness and try to solve any problems quickly.

We provide returns or refunds subject to the following conditions.

In cases where refund is given:
✅ If the product is broken or damaged, claim must be made with pictures within 2 days of receiving the product.
✅ If the product does not match the product given on the site after receiving it.
✅ If the size and color you provided do not match. However, please note that there may be a 5%-10% variation in color due to lighting and resolution, which will not be considered as a color difference.
✅ No warranty is given for electronic products.

✅ We will refund your money within 20 working days if a refund is issued.

In cases where returns are not given-

✅ If you do not receive the product due to your wrong address. "
✅ After arriving at the Bangladesh warehoue, the product is not liked” or “I do not need the product now” in such cases.
✅ If the customs and customs department takes out the product from the carton and inspects it.
✅ Returns are not possible once the product has been delivered from the supplier's warehouse. If you want to return the product while it is in our warehouse, you will have to pay the shipping cost of the product back to the supplier and the supplier's shipping cost.
✅ If 40 days of Buy Air product has passed and 90 days of Buy Ship product has passed then conditionally refund will be given.
✅ If the product fails to provide video while unboxing